Devoluciones

Para nosotros es muy importante conseguir productos de calidad; por eso mantenemos una estrecha comunicación con nuestros fabricantes. Nosotros solo le ofrecemos productos de los que podemos responder. De modo que si usted queda satisfecho con nuestros productos, podrá recomendarnos con buena conciencia. Si a pesar de todo, tuviera alguna objeción con alguno de nuestros productos que haya adquirido, nosotros nos ocuparemos de subsanar ese error lo mejor y más rápido posible.

 

Garantía con servicio in situ:

 

En muchos casos, las reclamaciones pueden llevarse a cabo directamente con el fabricante. En algunos casos, el aparato defectuoso se cambiará in situ. Como alternativa, algunos fabricantes ofrecen también reparaciones gratuitas (siempre que el aparato se encuentre dentro del periodo válido de garantía). La tramitación directa de las reclamaciones con el fabricante acorta el tiempo de tramitación, para que usted pueda volver a utilizar el aparato lo antes posible. Por supuesto, en caso de que no desee ponerse en contacto directamente con el fabricante, nosotros tramitaremos su reclamación.

 

A título de cortesía:

 

Enviamos su producto defectuoso al fabricante o socio de servicio sin reconocimiento de ningún tipo de deber jurídico. Nosotros no tenemos ninguna influencia en la duración del trabajo de reparación. La tarifa por gastos es de 25 € netos.

 

Devoluciones:

 

Por favor, envíe los artículos para reparar sin los accesorios. No asumimos la responsabilidad sobre la falta de accesorios. Artículos de abono en cuenta y productos DOA: por favor, envíelo completo con los accesorios (en el envoltorio original y con envoltura exterior). Por favor, envíe las devoluciones dentro de garantía exclusivamente a domicilio:

 

Visiontec Multimedia Store e.K.
Abteilung Service
Linnèstr. 5

38106 Braunschweig

 

Formulario para devoluciones


Descripción de defectos:


Por favor, describa los fallos surgidos con la mayor precisión posible (no basta con poner "estropeado" o "roto"). En caso de que nuestros técnicos no encuentren el error al que usted se refiere y consideren que su producto funciona correctamente, deberá pagar los gastos de envío, así como una tasa de tramitación de 25 € netos.

 

Artículos remitidos sin autorización:


Se devolverán sin franqueo con 25 € netos.

 

Devoluciones:


Sólo se aceptarán las devoluciones mediante una cuota de reposición de existencias. En general, constituye un 10% del precio de compra. Por favor informe previamente de las devoluciones al departamento de ventas.

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